Le Prix de la Relation Client 2023 récompense le Crédit Mutuel, grand vainqueur de la catégorie Banque. Organisé par Kantar et Bearing Point1, ce palmarès de référence de la relation client distingue depuis 20 ans les grandes marques et entreprises qui, dans leur quotidien, excellent en la matière.
Cette récompense vient confirmer l’ADN du Crédit Mutuel : la proximité avec ses sociétaires et clients, y compris à distance et au plus près de leurs besoins. Véritable banque des territoires, nous cultivons cette relation avec eux en proposant à toutes et tous un conseiller dédié, sans distinction de revenus. Ce prix récompense également l’engagement exceptionnel de tous nos collaborateurs qui se sont particulièrement mobilisés dès mars 2022 pour accompagner les clients les plus impactés par l’inflation des prix à la consommation et de l’énergie .
Président de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel
Cette distinction salue l’implication et l’engagement de nos salariés et de nos 21 000 élus qui, de concert, oeuvrent quotidiennement aux côtés de nos clients particuliers, professionnels et entreprises. Cette première place témoigne de l’expertise de nos conseillers et de la relation de confiance et de proximité qui existe avec nos clients.
Directeur général de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel
Dans une année marquée par le fort retour de l’inflation et un contexte économique et social incertain, le Crédit Mutuel a été au rendez-vous pour ses 12,3 millions de clients et sociétaires.
Le mutualisme de la preuve guide les actions du Crédit Mutuel qui agit pour construire une société juste et plus durable, au bénéfice de tous. Un modèle récompensé et valorisé par cette place de numéro un de la relation client.
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