Le groupe Crédit Mutuel CM11 devient Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Il réaffirme ainsi ses forces mutualistes : l’unité autour d’une Caisse fédérale commune et l’autonomie des Fédérations permettant, grâce au pouvoir de décision local, de financer les projets économiques de tous les territoires.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale accélère sa transformation et lance Ensemble#nouveaumonde, son plan stratégique 2019-2023, co-construit pendant 18 mois avec les administrateurs et les salariés.
Les ambitions de ce plan stratégique, mises en œuvre dès janvier 2019, reposent sur 3 piliers : relation client, engagement des salariés et innovation technologique. Pour servir ces ambitions, le plan est décliné autour d’objectifs financiers, d’ambitions de développement humain et mutualiste et d’investissements technologiques majeurs.
Les trois priorités d’ensemble#nouveaumonde
Ensemble#nouveaumonde répond ainsi à l’évolution de la société qui amène les clients à raisonner en termes d’usages et d’expériences. Cette approche permet de mieux fidéliser les clients et d’en conquérir de nouveaux.
