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Observatoire de la banque et de l'assurance: le Crédit Mutuel conserve sa médaille d'argent

National
   

“Notre image de marque est fondée sur le fait que la réussite est collective et l'ensemble de notre stratégie repose sur le lien de proximité avec les clients à travers nos 2 107 caisses locales qui prennent, dans 96 % des cas, leurs décisions de façon autonome. [...] Ce résultat très gratifiant confirme une étude que nous avions réalisée l'an dernier sur la perception positive du modèle participatif du Crédit Mutuel. Les start-up parlent de members, nous avons des "sociétaires", un principe de copilotage, redevenu extrêmement moderne sur lequel nous capitalisons.”

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Pascal Durand Directeur général de la Confédération nationale du Crédit Mutuel

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