Le Prix de la Relation Client 2023 récompense le Crédit Mutuel, qui obtient la première place du secteur Banque. Organisé par BearingPoint et Kantar depuis 2003, ce palmarès de référence distingue les grandes marques et entreprises qui font une priorité de la relation client et la hissent à un niveau d’excellence. Le Crédit Mutuel a déjà obtenu la première place à 11 reprises depuis la création du Podium de la Relation Client.
La validation d’un modèle construit pour et avec nos clients
Plus qu’une simple distinction, cette 1re place au Podium de la Relation Client confirme la pertinence de notre modèle mutualiste et les valeurs portées par la marque Crédit Mutuel.
Inscrites au cœur de l’ADN du Crédit Mutuel, la proximité avec nos sociétaires et clients, l’organisation non centralisée qui permet d’’agir au plus près de leurs intérêts ou encore la place à l’initiative laissée à nos collaborateurs sont autant de forces qui se traduisent aujourd’hui par la satisfaction de nos clients.
Une relation transparente
avec des conseillers donnant priorité à votre intérêt.
Une relation efficace
grâce à des décideurs locaux en direct avec vous.
Une relation suivie
avec un conseiller dédié pour chacun.
Cette récompense vient confirmer l’ADN du Crédit Mutuel : la proximité avec ses sociétaires et clients, y compris à distance et au plus près de leurs besoins. Véritable banque des territoires, nous cultivons cette relation avec eux en proposant à toutes et tous un conseiller dédié, sans distinction de revenus. Ce prix récompense également l’engagement exceptionnel de tous nos collaborateurs qui se sont particulièrement mobilisés dès mars 2022 pour accompagner les clients les plus impactés par l’inflation des prix à la consommation et de l’énergie.
Président de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel