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Carrières

  Interview

Perrine Gosset, Responsable Ressources Humaines, Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE).

"Au Crédit Mutuel Nord Europe, plus de 95% de nos collaborateurs sont en contrat à durée indéterminée."

Perrine Gosset
Responsable Ressources Humaines, Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE)

 

   

“Nous sommes un employeur responsable qui souhaite certes recruter mais surtout fidéliser ses collaborateurs.”

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Dans votre région, la majeure partie des embauches se fait aujourd’hui en CDD. Que pouvez-vous proposer aux jeunes qui en ont assez des contrats précaires ?

Au Crédit Mutuel Nord Europe, plus de 95% de nos collaborateurs sont en contrat à durée indéterminée. La plupart de nos recrutements concerne des jeunes diplômés et de jeunes actifs. D’ailleurs, dans le cadre de notre accord sur le contrat de génération, signé avec les organisations syndicales représentatives en 2013 et renégocié en 2016, nous avons pris des engagements sur les recrutements des jeunes. En 2017, dans notre fédération du Crédit Mutuel, 46,5% des personnes recrutées en CDI avaient moins de 27 ans !

Pourquoi embauchez-vous en priorité en CDI ? N’est-ce pas un risque pour l’entreprise ?

Nous sommes un employeur responsable qui souhaite certes recruter mais surtout fidéliser ses collaborateurs. L’intérêt pour nous n’est pas de capter les talents temporairement mais de les capter dans la durée. Et pour répondre à votre question, le risque est minime parce que nous sommes très attentifs lors du recrutement, la priorité étant de cibler des profils et des personnalités qui sauront s’adapter aux évolutions du monde bancaire !

 

 

En quoi consiste ce processus de recrutement ?

Nous offrons à nos candidats une expérience digitale et humaine différenciante tout au long de leur parcours de recrutement, en portant une attention particulière à l’égalité de traitement de chaque candidature. A travers des offres accessibles sur l’ensemble de nos outils digitaux (jobboards, réseaux sociaux, site Carrières, appli So CMNE Jobs…), le dépôt de candidature est possible en « trois clics » : facile et rapide.

Un premier contact est pris à distance (via Skype ou par téléphone) avec le Responsable RH qui peut, dès l’entrée en relation, répondre aux questions des candidats. Le processus de recrutement est complété par des questionnaires d’anglais et de personnalité (PerformanSe) en ligne avec un accès direct à l’espace candidat.

Des entretiens en face-à-face avec les RH et futurs managers sont ensuite organisés pour explorer le parcours du candidat, répondre à ses questions et ce sans tabou, avec parfois des mises en situation qui permettent de mieux comprendre les attentes du poste. Nous concluons avec une proposition de rémunération.

D’autres processus de recrutement sont spécifiques, comme par exemple celui du « Talent Program » pour lequel un entretien d’évaluation devant un jury est organisé. Ce jury collectif permet aux candidats de partager, dès le processus de sélection, avec l’encadrement supérieur de l’entreprise. Il permet également de mettre les candidats en situation, de les entendre, de les lire, d’observer leur comportement en équipe et d’évaluer leur créativité. En bref, nous proposons un processus de recrutement transparent, basé uniquement sur les compétences et qui concilie l’efficacité du digital et la qualité de la relation humaine.

Y a-t-il des filières qui constituent de véritables voies royales pour rejoindre le Crédit Mutuel ?

Au Crédit Mutuel Nord Europe, sur les fonctions supports comme pour notre réseau, nous recrutons des profils Bac+4 et Bac+5. Mais il n’y pas de voie royale ou de diplôme type. Je pense qu’une entreprise dans laquelle toutes les personnes viendraient de la même école ou de la même université perdrait toute créativité et toute différenciation. Nous avons donc tout intérêt à avoir des profils diversifiés. Et puis, ce que l’on recherche avant tout, ce sont des talents, des gens qui ont envie de s’investir et de grandir avec nous. Au CMNE, notre turn-over est très faible avec un fort sentiment d’appartenance qui s’accompagne d’une politique de mobilité hyperactive, avec des passerelles qui peuvent parfois être étonnantes. En fait, on fait plusieurs carrières chez nous !

 

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“Ce que l’on recherche avant tout, ce sont des talents, des gens qui ont envie de s’investir pour l’entreprise et de grandir avec nous.”