Aller au contenu principal
Groupe coopératif

  Notre stratégie

Le Crédit Mutuel place l’innovation au service des hommes et des territoires au cœur de sa stratégie de développement. Il met son expertise des métiers de la finance et des services à la disposition de 30,7 millions de clients.

Notre stratégie

Un groupe en perpétuel développement

À l’heure d’une autonomisation croissante des clients, l’expertise technologique au service de la clientèle est plus que jamais au cœur de la stratégie de développement du groupe.
L’innovation est partout : dans l’offre de produits et services, les modes d’interaction entre le client et le conseiller, l’organisation du travail, la collaboration entre salariés…
En proposant le meilleur des technologies dans ses applications bancaires, le groupe apporte à toutes ses clientèles des réponses adaptées à leurs nouveaux comportements et usages.

Proximité

Physique ou digitale, la proximité est au cœur de la relation-client

Le sens du service au client, la fluidité de l’accès à l’information, la simplicité des choix et la rapidité des opérations pour proposer des produits adaptés à la demande.

17,1M DE CONTRATS EN ÉPARGNE, AUTOMOBILE, HABITATION, SANTÉ, PRÉVOYANCE ET RETRAITE
3124 POINTS DE VENTE EN FRANCE

Partout en France

Banque, assurance et services technologiques, des offres compétitives et performantes

 

Performance & solidité

Emetteur de qualité au meilleur niveau des banques françaises

Le groupe place au cœur de ses préoccupations la consolidation de ses capitaux propres, condition de sa solidité financière et de son développement.

Plus de 47 milliards d'euros DE CAPITAUX PROPRES PART DU GROUPE
A NOTATION ATTRIBUÉE PAR STANDARD & POOR'S
Avec une perspective stable

Un gage de sécurité pour les sociétaires-clients et un développement pérenne.

Technologie & Innovation

La technologie et l’innovation en fil rouge

Banque à distance, téléphonie, télésurveillance, services de paiements mobiles … :
des solutions technologiques innovantes pour une offre de qualité.

1er GROUPE FRANÇAIS SUR LE MARCHÉ DE LA TÉLÉSURVEILLANCE RÉSIDENTIELLE
2e PLACE EN FRANCE SUR LE MARCHÉ DE LA MONÉTIQUE

La proximité avec les sociétaires-clients se développe désormais dans une relation multi et omnicanal où l’écoute, le conseil et la réactivité sont renforcés.

Le développement

Un développement régulier porté par la vitalité des réseaux du groupe

Banque de proximité présente sur l’ensemble du territoire, le groupe Crédit Mutuel est également ouvert à l’international. En Europe, il est implanté dans 13 pays. Acteur d’une croissance responsable et durable, le groupe maintient son cap :
s’adapter en permanence en gardant son identité.

 

Le groupe a renforcé la présence au Portugal de Cofidis, consolidé sa présence en Espagne avec l’acquisition d’Atlantis, renforcé ses activités au Royaume-Uni et aux États-Unis avec La Française.

En Belgique, le Crédit Mutuel Nord Europe a entrepris le rapprochement de Béobank et de BKCP et le groupe Crédit Mutuel Arkéa est également entré en négociation exclusive avec Crelan, banque coopérative belge leader de la banque en ligne (Crédit Mutuel Arkéa).