DANS UNE BANQUE QUI N'A PAS D'ACTIONNAIRES, LES CONSEILLERS N'ONT QUE LEURS CLIENTS à SATISFAIRE.
Une relation reconnue
n°1 pour
la 11ème fois.
POURQUOI ?
Au Crédit Mutuel,
nos conseillers agissent au mieux des intérêts de leurs clients.
C'est sans doute pour cela que pour la 11ème fois en 14 ans, le Crédit Mutuel a été élu n°1 de la Relation Client* dans le secteur Banque.
Cette distinction témoigne de la relation de confiance qui existe sur le terrain entre les chargés de clientèle et leurs clients.
Mais aussi
une relation d'échange.
Notre modèle se fonde sur la coopération : les clients-sociétaires peuvent s'exprimer, participer aux décisions et voter les comptes de leur caisse selon le principe « une personne, une voix » lors des assemblées générales.
Un modèle d'organisation non centralisée :
Car tout en étant solidaires entre elles, les caisses locales sont autonomes et responsables. Elles prennent la quasi totalité des décisions d'octroi de crédit localement, sans avoir besoin de passer par le siège. Cela leur confère plus de réactivité, de proximité et de compréhension.
Cela permet aussi aux conseillers de pouvoir agir chaque jour au plus près de leurs clients pour leur être utile.