Crédit Mutuel élu N°1
de la relation client*
pour la 11ème fois
Découvrez la soirée de remise du Prix
DANS UNE BANQUE QUI N'A PAS D'ACTIONNAIRES, LES CONSEILLERS N'ONT QUE LEURS CLIENTS à SATISFAIRE.
Une relation reconnue
n°1 pour la 11ème fois.

 POURQUOI ? 
Au Crédit Mutuel,
nos conseillers agissent au mieux des intérêts de leurs clients.
C'est sans doute pour cela que pour la 11ème fois en 14 ans, le Crédit Mutuel a été élu n°1 de la Relation Client* dans le secteur Banque.
Grâce à
une relation
de confiance.
Cette distinction témoigne de la relation de confiance qui existe sur le terrain entre les chargés de clientèle et leurs clients.
Mais aussi
une relation d'échange.
Notre modèle se fonde sur la coopération : les clients-sociétaires peuvent s'exprimer, participer aux décisions et voter les comptes de leur caisse selon le principe « une personne, une voix » lors des assemblées générales.
Et évidemment, une relation de proximité.
Un modèle d'organisation non centralisée :

Car tout en étant solidaires entre elles, les caisses locales sont autonomes et responsables. Elles prennent la quasi totalité des décisions d'octroi de crédit localement, sans avoir besoin de passer par le siège. Cela leur confère plus de réactivité, de proximité et de compréhension.

Cela permet aussi aux conseillers de pouvoir agir chaque jour au plus près de leurs clients pour leur être utile.
LA FORCE DU GROUPE CRÉDIT MUTUEL
EN QUELQUES CHIFFRES
Le Groupe Crédit Mutuel a développé des savoir-faire reconnus qui s'appuient sur la qualité des hommes, l'innovation, l'offre et l'anticipation des besoins.
5 767
POINTS DE VENTES(1)
 
82 177
SALARIÉS ETP(2)
31.6 M
DE CLIENTS
(1) 5 160 en France et 607 à l’étranger
(2) ETP : Équivalent Temps Plein

Chiffres 2017