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Picto Autrement dit NEWSLETTER Nº18 - 27/03/2018
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La parole de ceux qui incarnent
le groupe Crédit Mutuel et ses valeurs
INFO FLASH
Le Crédit Mutuel, n° 1 au Podium de la Relation Client*

Podium Relation Client
Le Crédit Mutuel remporte pour la 11e fois en 14 ans le premier prix du secteur Banque au Podium de la Relation Client BearingPoint – Kantar TNS. Le thème de cette 14e édition intitulée « (D)OSEZ L’INTIMITÉ » avait pour critères un accompagnement sur-mesure et une compréhension des envies spécifiques de l’individu. Des critères en parfait écho avec la relation de proximité de tous les acteurs de la relation client du Crédit Mutuel.
«  Ce prix vient récompenser le travail de toutes les équipes qui chaque jour mettent l’humain au cœur de la relation de proximité avec nos clients et sociétaires sur tous les territoires des
18 Fédérations et des 6 groupes régionaux autonomes du Crédit Mutuel. »

Nicolas Théry - Président de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel.

Les raisons d’avoir été élu N°1 au Podium de la Relation Client 

*Enquête réalisée par BearingPoint et Kantar TNS en novembre 2017 auprès de clients/usagers d’entreprises/administrations, issus d’un échantillon de 4 000 personnes.

Grand angle
Des résultats 2017 excellents pour le groupe Crédit Mutuel
En 2017, le groupe Crédit Mutuel signe une très belle performance financière, résultat de toutes les fédérations et groupes régionaux qui le composent. Avec une hausse du PNB de 5,5%, il affirme la solidité et la pertinence de son modèle mutualiste.

« Ce qui compte désormais,
c’est de répondre aux vrais défis qui nous attendent »

Nicolas Théry - Président de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel.
« Notre réussite collective est le fruit de notre modèle qui allie l’autonomie laissée à chaque entité de conduire son développement et le cadre protecteur qu’implique la solidarité qui nous lie tous ensemble. »
Pascal Durand - Directeur Général de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel

Lire le communiqué de presse  
Le virage à prendre
Partenariat Blue Bees, investir dans l’agriculture de demain
Le 28 février dernier, Pascal Durand, Directeur Général de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel, Nicolas Froissard, Vice-Président du Groupe SOS – actionnaire majoritaire de Blue Bees – et Emmanuelle Paillat, Directrice de Blue Bees, ont signé lors du Salon International de l’Agriculture 2018 une convention de partenariat ayant pour ambition le développement d’activités de financement au service des agriculteurs porteurs de projets novateurs en faveur de la transition écologique.
«  Nous sommes très fiers aujourd’hui de la confiance que nous témoigne le Crédit Mutuel, en souhaitant co-financer des projets avec Blue Bees. Nous espérons que ce partenariat nous permettra de changer d’échelle rapidement, pour avoir plus d’impact sur la nécessaire transition agricole »
Emmanuelle Paillat - Directrice de Blue Bees

En savoir plus sur le partenariat  
Le chiffre du mois
Le Crédit Mutuel, une nouvelle fois n° 1 des Banques !
Le baromètre Posternak-Ifop*, classement trimestriel de l’image des entreprises, confirme au premier trimestre 2018, le leadership du Crédit Mutuel dans le secteur des banques.
Le Crédit Mutuel se positionne donc 1re Banque préférée et 6e entreprise préférée des Français en terme d’image avec un indice de 68. Le Crédit Mutuel obtient sur cette vague, son meilleur classement.
En 2017, il avait obtenu la 11e place des entreprises préférées des Français. L’écart se creuse avec les autres banques mutualistes : 18 points d’écarts avec le Crédit Agricole et 21 points avec la Caisse d’Epargne.

« Le Crédit Mutuel est n°1 du secteur banque aussi bien chez les hommes que chez les femmes. Avec une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ; le Crédit Mutuel a préempté de manière moderne le territoire de la coopérative. »
Claude Posternak - Président de l’agence de communication
La Matrice


Découvrez le classement du baromètre Posternak-Ifop 
L'instantanÉ
Le parcours « Passeport Crédit » devient 100% digital
Le client a désormais la possibilité de concrétiser sa simulation en ligne, d’augmenter sa réserve et de la gérer en toute autonomie à partir de son smartphone ou de son ordinateur. Le client va disposer dans la banque à distance web d’un nouvel espace « demandes en cours ».
Il y retrouvera ses simulations et souscriptions de crédit à la consommation, et pourra y suivre le traitement de ses sinistres assurances IARD en cours. Un nouveau mode de contact va être proposé au client : le push mobile.
Zoom sur
Découverte du théâtre par la lecture à voix haute
Le 14 mars, Daniel Leroyer, président de la Fédération de Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie était sur la scène du Théâtre de Laval, en compagnie des membres d’AMLET (Association Mayennaise de Liaison Ecole Théâtre) et d’une trentaine de jeunes élèves. Il s’agissait pour lui de remettre deux aides - l’une au nom de la Caisse de Crédit Mutuel de Laval Saint-Tugal et l’autre au nom de la Fondation pour la Lecture – pour favoriser les actions de l’association.
« Cette pièce parle de la séparation des parents. Un sujet très actuel. Les auteurs d'aujourd'hui écrivent vraiment pour la jeunesse, sans aucun sujet tabou. Le théâtre contemporain jeunesse est plutôt récent - à peine 20 ans - mais il est très apprécié par les enseignants et les élèves avec la lecture au pupitre qui demande un entraînement particulier. »
Dany Porché - Membre de l’association AMLET

En savoir plus sur l'événement 
CULTURE
Le Crédit Mutuel, partenaire de la 1re édition du Tremplin Music’AL
Action Logement, premier opérateur du logement social en France et promoteur du lien social ainsi que de la culture au sein des quartiers, a lancé avec ses filiales immobilières le 8 février dernier la première édition du Tremplin Music’AL, un concours musical, participatif et numérique, parrainé par Gaëtan Roussel, leader du groupe Louise Attaque et organisé en partenariat avec le Crédit Mutuel.

En savoir plus sur le partenariat 
Sur nos territoires
Acheter son logement autrement, c’est possible avec le Crédit Mutuel Nord Europe
Du 16 au 18 Mars, le Crédit Mutuel Nord Europe était présent pendant 3 jours au salon de l’immobilier « Immotissimo », l’événement de référence en région Hauts-de-France.
Proche de ses clients et de leurs besoins, le Crédit Mutuel Nord Europe suit les évolutions de notre société et présentait aux visiteurs des innovations qui s’adressent à tous les modes de vie, de consommation, à chaque projet et chaque budget.

Nouveau format de crédit immobilier, propriété à vie, viager…
ces nouvelles offres innovantes permettent à chacun d’acquérir son logement autrement.

« Profitant d’un contexte favorisant l’investissement dans l’immobilier, mais surtout grâce à des équipes mobilisées sur le sujet, le Crédit Mutuel Nord Europe a réussi le pari de s’imposer comme un acteur clé de l’immobilier et de proposer des innovations qui font la différence. »
Philippe Degomme - Responsable de Direction de l’animation commerciale CMNE

En savoir plus sur l’article
« Osez-vous projeter avec les Crédit Mutuel Nord Europe » 
Culture
Prodiges 2018 a ouvert son casting !
Prodiges, le programme télévisuel parrainé par le Crédit Mutuel, qui présente des jeunes virtuoses du classique (entre 6 et 16 ans) pratiquant l’une des trois disciplines qui sont l’instrument, le chant et la danse, organise un grand casting afin de sélectionner les candidats qui participeront à la demi-finale et la grande finale retransmises en fin d’année sur France 2.

Inscrivez-vous dès maintenant !  
« Avec une moyenne de plus de 3,5 millions de téléspectateurs et une note quali située entre 8,6 et 9,1 sur 10, cet excellent résultat fait de Prodiges un programme de référence de France Télévisions. »
Michel Eli - Producteur et co-créateur de l'émission Prodiges.

En savoir plus sur le casting  

En savoir plus sur le partenariat  

* Le Groupe Crédit Mutuel CM11 est constitué des groupes adhérents à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel. Il fédère les caisses de Crédit Mutuel Centre Est Europe, Sud-Est, Ile-de-France, Savoie-Mont Blanc, Midi-Atlantique, Loire-Atlantique et Centre Ouest, Centre, Normandie, Dauphiné-Vivarais, Méditerranéen et Anjou, la Caisse fédérale commune (CFCM), la Banque Fédérative du Crédit Mutuel (BFCM) et ses principales filiales : ACM, BECM, Euro-Information mais aussi le CIC, Targobank Espagne, Targobank Allemagne, Cofidis, CIC Iberbanco.


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