Comment vos collaborateurs réussissent-ils à concilier leur formation et leur activité quotidienne ?
Pour la première fois cette année, nous avons mis en place une Certification Qualifiante Professionnelle (CQP) pour deux groupes de personnes souhaitant travailler avec des clients professionnels. Cinq personnes ont été sorties de leur contexte de travail, sans portefeuille, pour se retrouver pendant six mois en sureffectif dans une agence. Résultat, ils n’ont pas la contrainte des clients et peuvent vraiment se concentrer sur la formation, qui se déroule en alternance, avec des formations et des temps de présence en agence. Ils peuvent aussi aller en rendez-vous en binôme, prendre des rendez-vous ponctuels sur le portefeuille du tuteur mais ils n’ont pas de portefeuille attribué. Au terme de cette formation, ils sont affectés dans une agence. Ce principe a très bien fonctionné : dans le premier groupe, tout le monde a eu son examen, le second groupe vient quant à lui de commencer.
De quels moyens disposez-vous pour mettre en œuvre une telle politique ?
En 2017, le budget de formation du Crédit Mutuel Océan a représenté 7,55% de la masse salariale. Ce qui est donc très conséquent. Avec les nouvelles réglementations, je peux déjà vous dire que cela ne va pas diminuer, bien au contraire. Par ailleurs, nous nous orientons de plus en plus vers des formations certifiantes, avec une montée en compétence. La formation prend donc une place toujours plus importante.
Résultat, vos talents sont-ils plus fidèles ?
Il y a quelques départs, ne le cachons pas, mais très peu. Nous enregistrons davantage d’arrivées des autres banques que de départs. Il faut également dire que nous sommes dans une région qui attire de plus de plus de monde. Des gens de la région parisienne ou d’autres grandes villes viennent chercher ici une meilleure qualité de vie. Sans compter qu’il y en a plusieurs qui partent et qui reviennent. J’en ai deux en tête au moment où je vous parle !
