CQP Directeur de Caisse ou d’Agence – Niveau 7
Le CQP Directeur de caisse ou d’agence répond au besoin des établissements de banque assurance de recruter des managers pour encadrer les points de vente. Il se distingue ainsi des autres CQP et Titres professionnels, qui visent les métiers de la relation client.
La digitalisation associée à un accroissement des normes réglementaires du secteur bancaire a entraîné un travail d’actualisation du référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation de la certification, rendant d’autant plus pertinent son obtention par des collaborateurs ayant une certaine ancienneté.
Le CQP Directeur de caisse ou d’agence favorise ainsi la mobilité professionnelle tant au sein de la branche que dans l’ensemble du secteur bancaire, en permettant notamment, via le dispositif de VAE, à des candidats recrutés dans d’autres banques d’y accéder. Il renforce aussi l’attractivité de la branche, en particulier auprès des jeunes, en leur permettant d’obtenir une certification reconnue.
Métiers et fonctions occupées
Il dirige une caisse ou agence qu’il représente auprès de la Direction Générale et de sa gouvernance locale. Relais des objectifs stratégiques et de la raison d’être du Groupe sur le terrain, il pilote le fonds de commerce de sa caisse/agence, et engage son collectif dans la déclinaison opérationnelle de la politique avec une promesse de satisfaction client et de qualité de service. Il définit et anime la stratégie locale, et facilite les synergies nécessaires. Il garantit la performance commerciale, la conformité et la rentabilité. Il place l’équipe et les compétences au cœur du projet. Il assure l’efficience de son organisation aujourd’hui et demain, avec une feuille de route proactive, en accord avec l’environnement et ses évolutions. Il porte également la raison d’être et les valeurs du Groupe en local, et les ancre sur le territoire de son point de vente.
Il(elle) peut occuper les fonctions suivantes :
- Directeur de Caisse
- Directeur d’Agence
Vos contacts formation
- Cap Compétence - Activateur de talents : capcompetences@creditmutuel.fr
- Crédit Mutuel Arkéa : formation@arkea.com