Qui sommes-nous ?
Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :
- L’innovation, en vendant du crédit à distance
- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
Vos missions
Cofidis France recherche
Un/une Ingénieur d'étude / Data Analyst
Au sein du service Pilotage opérationnel, l'équipe contribue au pilotage des parcours client. Via nos analyses et outils d’aide à la décision, nous cherchons à optimiser l’expérience client et collaborateur tout en maximisant la rentabilité de l’entreprise.
En collaboration avec l'ensemble des directions, nous construisons la trajectoire chiffrée de l'activité de l'entreprise et des besoins de pilotage de l’entreprise.
Nous définissons et mettons en œuvre des indicateurs et les analyses qui en découlent permettant de suivre et comprendre l’évolution de l’efficacité des parcours clients, des process internes ou des performances métiers.
Nous recherchons et proposons des pistes d’optimisations. Nous mettons en place les outils nécessaires à la surveillance des parcours.
Nous mettons en œuvre une démarche d’alerte, d’accompagnement, d’expertise et de conseils auprès des différentes instances décisionnaires des parcours et autres comités.
Pour cela :
- Vous menez des études exploratoires sur les périmètres/process finançables
- Vous êtes référent sur l'accompagnement du client dans son parcours de souscription direct, de la demande jusqu’au déblocage des fonds. Sur ce périmètre, vous assurez l’analyse permanente de la pertinence des ciblages et de l’efficacité des actions d’accompagnements
- Vous proposez la mise en place de tests, et vous analysez les résultats pour améliorer et optimiser l’efficacité des process. Vous faites des préconisations d'évolutions
- Vous contribuez à l’analyse générationnelle du tunnel de transformation des produits du direct ainsi qu’aux modélisations du BEP activité, dont vous pilotez et coordonnez le déroulement
- En tant qu’expert des parcours finançables, vous participez aux projets/chantiers et évolutions issues des road map (de la phase de cadrage jusqu’à la mesure des impacts)
- Vous contribuez à l’analyse et aux suivis des performances opérationnelles de la Direction Clients et des métiers de l’acceptation.
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Ingénieur d'études / Data Analyst H/F, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement, participation et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !
Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
Ce que nous allons aimer chez vous
Ce qui va nous plaire chez vous :)
De formation supérieure en statistiques : BAC + 5
Vous maitrisez SAS, Excel, VB La connaissance de Python et/ou Qlik Sense est un plus
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance orale et relationnelle, vous êtes rigoureux, proactif et faites preuve de curiosité intellectuelle