Le Crédit Mutuel annonce le renforcement de son partenariat stratégique avec IBM à l'occasion du Viva Technology (24, 25 mai et 26 mai à Porte de Versailles), le rendez-vous mondial de l'innovation.

L'objectif de celui-ci étant de déployer progressivement les solutions d'intelligence artificielle dans 100% des métiers de la bancassurance où elles pourront être un levier de croissance.

Un partenariat déjà solide

Depuis 1 an, ces solutions innovantes permettent à plus de 20 000 conseillers-clientèle du Crédit Mutuel de répondre plus rapidement aux demandes des clients et sociétaires. Aujourd'hui, quatre assistants virtuels sont déployés sur les métiers suivants : assurance auto, épargne, santé et prévoyance, ainsi qu'une solution d'analyse d'e-mails qui traite quotidiennement plus de 350 000 correspondances clients. L'ambition du groupe Crédit Mutuel est donc de poursuivre et d'intensifier de nouveaux développements pour accompagner ses salariés et favoriser une « relation augmentée » entre le client et le conseiller.

Pour accompagner cet objectif et répondre toujours plus efficacement aux besoins des clients, sociétaires et des collaborateurs, IBM et le Crédit Mutuel inaugurent la Cognitive Factory, un puissant incubateur d'innovation, regroupant des ingénieurs spécialisés dans l'IA, des experts métiers du groupe Crédit Mutuel et des experts IBM.

Le Crédit Mutuel est très impliqué dans une collaboration stratégique avec IBM qui lui permet de mettre la technologie et l'innovation au service de l'humain. Cette nouvelle étape de co-construction permettra au Crédit Mutuel de transformer les gains de productivité en opportunité de croissance et ouvrira la voie à de nouveaux services pour les millions de clients et sociétaires du Crédit Mutuel. Nicolas Théry Président de Crédit Mutuel Alliance Fédérale

IBM dévoile les visuels de la campagne publicitaire « Watson, moment of truth2 »

C'est donc tout naturellement que pour sa prochaine campagne de publicité mondiale « Watson moments of truth2 », le géant américain de l'informatique a retenu le Crédit Mutuel, comme unique partenaire et client témoin en Europe pour tourner sa campagne publicitaire avec l'agence de communication Ogilvy.

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