Notre image de marque est fondée sur le fait que la réussite est collective et l'ensemble de notre stratégie repose sur le lien de proximité avec les clients à travers nos 2 107 caisses locales qui prennent, dans 96 % des cas, leurs décisions de façon autonome [...] Ce résultat très gratifiant confirme une étude que nous avions réalisée l'an dernier sur la perception positive du modèle participatif du Crédit Mutuel. Les start-up parlent de members, nous avons des « sociétaires », un principe de copilotage, redevenu extrêmement moderne sur lequel nous capitalisons.
Directeur Général de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel